Qual'è la prospettiva del cliente?

Un uomo cammina lungo la riva di un fiume da ore, macinando chilometri in cerca di un punto in cui sia possibile attraversarlo.
A un tratto, esausto, intravede sulla riva opposta un pescatore che è appena arrivato e sta preparando l'attrezzatura.
Nonostante la distanza e il forte vento, l'uomo decide di chiedergli aiuto, quindi mette le mani a mo' di megafono ed urla:
"Mi scusi, come faccio ad andare dall'altra parte?"
Il pescatore lo guarda un po', proteggendosi gli occhi dal sole con la mano tesa, poi urla a sua volta:
"Guardi che lei è già dall'altra parte!"

Una vecchia freddura, che offre però una chiave interessante per aprire il mio articolo di oggi sulle diverse prospettive da cui si possono guardare situazioni, problemi e obiettivi.

Interazione tra emozioni e posture del corpo | Il potere delle POWERPOSES

Credo che tutti voi abbiate sentito parlare del linguaggio del corpo e della comunicazione non verbale (CNV).

In commercio esistono parecchie pubblicazioni su questo tema, dalle più scientifiche alle più dozzinali; sui settimanali se ne parla spesso; ci sono serie televisive dedicate, come Lie to me e The Mentalist.

Gli acquisti automatici: tempo risparmiato, servizio emotivo annullato.

Se ragioniamo da un punto di vista meramente tempistico, è fuori da ogni dubbio che, grazie alla tecnologia, oggi l'essere umano civilizzato può dedicare molto meno tempo a una serie di attività di acquisto.

Tra l'andare in una libreria, e il collegarsi al sito web di un rivenditore online per acquistare un libro, il tempo risparmiato può variare dall'ora alle due ore, a seconda di quanto dista da casa nostra la libreria e di quali mezzi ci servono per raggiungerla.